KOREEPOP 隱私政策

歡迎您使用 KOREEPOP 網路商城(以下簡稱「本商城」、「我們」)。我們非常重視您的個人資料與隱私權,也致力遵守相關法令與規範。為讓您了解當您造訪或使用本商城(含下單、付款、出貨、聯絡客服等功能)時,我們如何蒐集、使用、保護及處理您的個人資料,特此公開本隱私政策。

一、適用範圍

本政策適用於您造訪 KOREEPOP 官方網站、使用其提供的線上服務/功能、進行購買、付款、訂單追蹤等,以及其他相關服務或活動時所蒐集之所有個人資料。

 

二、我們蒐集哪些個人資料/自動蒐集資訊

視您使用服務內容,我們可能蒐集以下資訊:

  1. 註冊/下單/付款/配送所需資料:姓名、電子郵件地址、電話號碼、收貨/寄送地址、付款資訊(付款方式、交易紀錄、帳單資訊等) 
  2. 使用/瀏覽過程中自動蒐集資訊:包括 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、操作系統、訪問紀錄、cookie、造訪頁面、使用紀錄、訂單/付款紀錄、不良使用紀錄等。 
  3. 客戶服務/客服互動資訊:當您聯繫我們客服、提交訂單問題、退貨/換貨/退款申請、需求詢問等,我們可能蒐集您提供的聯絡資料與交流內容,以利處理您的請求。

 

三、我們如何使用您的資料

我們僅在為了以下目的時使用您所提供或系統蒐集的資料:

  1. 履行合約與交易義務:包含處理您的訂單、付款、商品配送、發票/收據發行、退款/退貨處理、提供售後服務等。
  2. 會員/客戶管理:核實會員身份、提供帳號管理、訂單紀錄、聯繫您(如出貨通知、物流追蹤、客服聯絡、重大事項通知等)、防止未經授權或惡意使用,並維護交易安全。
  3. 網站/服務運營與優化:分析網站流量與使用者行為、改善使用者體驗、系統維護/防止濫用、網站安全維護。
  4. 行銷/通知(僅在您同意時):如電子報、優惠活動、新品上架、公告通知、粉絲/會員專屬資訊等。若您不同意,可隨時取消或拒絕。
  5. 法律義務及爭議處理:若法律、行政機關要求,或為了處理您的申訴、交易爭議、安全事件、防止詐欺、或其他法定目的,我們可能根據法律規定保存或提供必要資料。

 

四、資料保存期間與刪除

我們會在達成蒐集目的後,將您的個人資料刪除或匿名化,除非法律、會計或交易安全等規定要求必須保留一定期間。

若您要求刪除或更正資料,我們會依照您的要求進行。如資料已提供第三方(例如物流、支付平台等),我們亦會通知對方進行更正。若您取消會員資格或停止使用服務,我們除非為履行法律義務或爭議處理需求,否則會於合理期限後刪除或匿名化您的資料。

 

五、資料安全與第三方委託/外包

本商城採取合理的技術與組織措施來保護您的資料,避免其遭到未經授權之存取、竄改、洩漏或破壞。包括但不限於加密傳輸 (TLS/SSL)、防火牆、存取控管、定期安全審查等。

為了完成配送、物流、付款處理等必要作業,我們可能將部分資料交付給可信任的第三方 (例如物流公司、支付平台、倉儲/出貨合作商等)。但我們僅限於履行業務所必需範圍提供,並要求其遵守保密義務,不會用於其他目的。 

六、Cookie

本商城可能讀取存取使用者電腦中的 cookies資料,以便分析網站使用情形、管理登入與購物車、提升使用者體驗與安全性、進行網站優化與行銷分析;您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 cookies。但若您拒絕 cookies,可能會影響您使用本商城的某些功能 (例如登入、購物車、結帳流程等)。

七、您的權利

您對我們蒐集或處理的個人資料享有以下權利 (依您所在地法律規範):查詢我們是否持有您的個人資料,以及該資料內容;

要求我們提供我們所持有的您的個人資料副本;請求更正不正確、不完整、過時或不當使用的個人資料;

請求刪除 (在不違反法律義務或商業需求之情況下);若資料處理基於您的同意,您有權隨時撤回同意 (但不影響撤回前基於同意所進行處理之合法性);若適用,您有權限制或拒絕資料處理 (例如行銷用途)、提出異議。若您希望行使上述權利,或有任何關於個人資料處理的疑問/請求,歡迎您透過客服信箱/聯絡方式與我們聯繫。

八、未成年使用者

本商城僅開放年滿法定成年年齡 (依您所在地規定) 的使用者使用。如您未滿法定年齡,請勿在未取得法定代理人 (例如父母/監護人) 同意下提供任何個人資料。

九、隱私政策的變更

我們可能因業務需求、法規變更、系統更新等原因修訂本隱私政策。若有重大變更,我們將於網站公告、或以電子郵件、會員通知等方式通知您。修訂後的政策自公告日起生效,建議您定期查閱。

十、聯絡方式

若您對本政策或我們對您的個人資料處理有任何疑問、意見、要求 (如查詢、更正、刪除、撤回同意等),

請透過以下方式聯繫我們:信箱 service@koreepop.com

 

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