📦 KOREEPOP 官方商城｜退貨、換貨與退款規則
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如有符合下列情形，請勿拆封並且保持商品完整包裝，提供全程拍攝之開箱影片，可提出退／換貨申請：
⚠️ 未提供完整開箱影片者，恕無法受理任何瑕疵、缺件或損壞之申請。
⚠️ 物流運送過程中，外盒或包材可能因碰撞產生輕微壓痕或外觀些許變形，屬正常運輸現象且不影響商品使用功能，
恕無法列為瑕疵或辦理退換貨。
退貨／換貨流程
1. 提出申請 ：提供訂單編號、問題照片、開箱影片、外箱與面單照片。
2. 審核作業 ：客服將於 1–3 個工作日回覆處理方式。
3. 商品寄回：請於寄回時保持商品與包裝之完整，以保障您的退換貨權益。
4. 驗收與退款 ：商品驗收無誤後，將於 3–7 個工作日完成退款或換貨。
⚠️ 僅接受商品遺失、損壞或不正確的情況下退貨運費將由 KOREEPOP 承擔。
無法受理退／換貨之情形
• 商品已拆封（包括專輯封膜、小卡袋、寫真冊封條）
• 人為損壞（折痕、污損、受潮、曝曬等）
• 小卡、特典屬「隨機商品」，抽到不如預期非瑕疵
• 以個人因素為由（不喜歡、買錯、尺寸不合、不需要等）
• 未提供完整「開箱影片」
• 因收件地址不正確導致配送失敗
• 外盒輕微壓痕、印刷公差、邊角輕微折損（韓方正常公差）
• 贈品類（特典卡、卡套等）非商品本身有瑕疵等 無法換貨
異常退／換貨與會員資格
若消費者多次惡意退換貨，造成作業干擾，KOREEPOP 有權 拒絕交易 / 限制購買 / 取消會員資格
